KPI มีสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ? แต่หากคุณไม่สามารถประเมินได้คุณก็จะไม่สามารถปรับปรุงผลการปฏิบัติงานหรือพัฒนาทักษะพนักงานในองค์การของคุณได้